▲大冶湖高新区仪容仪表自检操▲
便民服务大厅窗口人员、
企业服务大厅窗口人员以及52个村(社区)
约200余名政务服务工作者
参加此次活动
通过学习“仪容仪表自检操”
进一步规范服务礼仪,树立良好形象
增强“小窗口,大责任”的服务意识
提升政务服务“软实力”
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01多措并举
构筑高质量发展的“硬支撑”
今年以来,高新区以“开局即冲刺”的“拼抢实”状态,紧紧围绕以控制成本为核心的营商环境目标,优化政务服务举措,多措并举推进高新区营商环境再优化,用“优无止境”的营商环境“软实力”,构筑高质量发展的“硬支撑”,为首季“开门红”助力,为全年“满堂彩”蓄势。
02双管齐下
只为“高效办成一件事”
随着“放管服”改革的深入推进,高新区始终以更大力度、更实举措服务企业和群众,通过开展业务竞赛、培训班等形式,将“高效办成一件事”作为政务服务提质增效的关键。
今年,高新区政务服务和行政审批局联合东风路街道、罗家桥街道举办高新区首届“高效办成一件事”业务竞赛,两个街道便民服务站(中心)50余名“一网通办”协理员、窗口工作人员参赛。
通过业务竞赛,让参赛选手能够进一步熟悉政务服务平台使用操作,为后续更快、更优服务企业和群众打下基础。
高新区政务服务和行政审批局还组织开展“黄石大冶湖高新区2023年基层政务服务能力提升专题培训班(第一期)”,对来自东风路街道、罗家桥街道、高新区便民服务大厅的118名“一网通办”协理员、综窗人员和后台审批人员进行系统培训。
双管齐下,全力打造一支素质高、业务精、能力强、善创新、作风优的政务服务队伍,只为“高效办成一件事”。
03建言献策
加速推进营商环境再优化
营商环境的持续改善,离不开市场主体的监督和支持,离不开各类市场主体在政策宣传、问题反馈和建言献策等方面的作用发挥。
通过举办“圆桌会”“午茶会”等形式,高新区正在加速推进营商环境再优化。
今年,高新区举办首场营商环境社会观察员“圆桌会”。
按照企业为主、行业多样、素质优良、统筹兼顾的原则,现场聘任29名营商环境社会观察员。
观察员通过电话、“圆桌会”等渠道反映问题线索、意见建议,全程参与问题整改落实,为高新区营商环境不断优化贡献自己的力量。
优化营商环境再发力。高新区政务服务中心联合财政金融局承办黄石大冶湖高新区2023年亲商政银企“午茶会”。
午茶会上,一大批企业负责人就企业发展情况、融资难题等作了交流发言。人民银行等金融机构现场针对企业提出的难题进行回复解答。参会企业还与银行进行了5个批次的授信意向协议签约,并达成意向授信金额3560万元。
近年来,市金融机构牢牢抓住支持地方经济发展主线,不断加大信贷支持和金融服务力度,积极落实惠企政策,帮助多家企业纾难解困。
午茶会的举办,搭建了政银企对接交流合作平台,实现园区经济、金融普惠、企业发展互利共赢,助力大冶经济高质量发展。
04从“窗口”到“心口”
解决好服务群众“最后一公里”
今年,高新区开展“政务服务网上办,贴近群众帮代办”主题活动,罗家桥、东风路街道先后多次组织“政务服务进商街、进小区”活动,推动从“人找服务”向“服务找人”转变。
高新区百余人政务服务队伍,走进商街店铺、走近居民群众,让更多的特色服务给商街店铺、居民群众带来既有“速度”又有“温度”的政务服务体验感。
让政务服务从“窗口”走向“心口”,全力服务好群众“最后一公里”。
不负春光开好局,争先奋楫再出发!
为大冶湖高新区点赞!
责编/张雅钦
编审/陈峻嵘
监审/程 霞
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