【3·15消费者权益日】营造诚信消费环境，大冶在行动！

315

消费者权益保护日

人无信不立

业无信不成

国无信则衰

诚信是中华民族的传统美德

是市场经济发展的基石

是文明城市的重要标志

也是每个社会公民的立身之本

又是一年

“3·15”国际消费者权益日

我市各单位组织志愿者

开展形式多样的诚信经营宣传活动

营造文明消费环境

ONE

市委文明办

市市场监督管理局

市消费者委员会

3月15日，由市委文明办、市市场监督管理局、市消费者委员会3家单位主办的“提振消费信心”——大冶市2023年纪念“3·15国际消费者权益日”活动暨诚信教育主题活动，在雨润中心广场主会场，红星美凯龙、永胜社区以及各乡镇、街道办事处群众广场等13个分会场同步举行。市检察院、市发展和改革局、市商务局、市农业农村局、市消防大队等13家市直部门，20余家企事业单位及部分大冶企业（商户）代表共220余人参加主会场活动，现场参与群众达1000余人次。

“3·15国际消费者权益日”是广大消费者的节日，各参与部门及企事业单位紧紧围绕“提振消费信心”这一主题，精心部署，创新维权形式，丰富活动内容，力求让活动有亮点、有特色。

活动现场，市市场监管局作开场致辞并介绍2022年度大冶市消费者权益保护工作情况：全市12315投诉举报热线累计接收咨询、投诉、举报共计5760件，累计接待现场举报/投诉、咨询395余人/次，累计查处假冒伪劣案件3起，涉案金额6.32万元，挽回消费者经济损失200余万元。各部门领导为27家荣获湖北省放心消费创建示范单位、线下七天无理由退换货优秀示范单位以及大冶市2022年度“十佳文明诚信企业（商户）”进行授牌仪式。线下七天无理由退换货示范店——中百仓储超市有限公司大冶店经理作线下七天无理由退换货承诺，大冶市丰达生态农业有限公司经理代表大冶企业作诚信经营，提振消费信心的表态性发言。最后，市市场监管局党组书记、局长陈永高宣布大冶市2023年纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动暨诚信教育主题活动正式启动。

活动主会场共设立普法宣传区、投诉受理区、假冒伪劣商品展示区、大冶地标优品展示区和医院、消防宣传专区。活动中，工作人员向广大市民讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关法规、商品标识的辨别、旅游消费的注意事项、消费维权的途径等内容，与市民“面对面”互动的方式，普法宣传也更加生动有趣。

为广泛凝聚社会共识，汇聚各方维权力量，推动实现消费者权益保护共建共治，营造全社会关注支持消费者权益保护工作氛围，市委文明办、市市场监督管理局、市消费者委员会联合推出线上有奖答题活动，在3月15日08:30—3月15日23:59期间，参与答题，长知识赢红包！线上点击量突破1万，参与抽奖人数超3000人。

现场设立各类宣传咨询台，并选派执法骨干组成执法小分队实时处理市民咨询及投诉。同时，为了顺应消费需求，提升消费体验，主办方还组织各行各业的知名品牌、名优企业现场进行商品推介。

本次活动形式多样、内容丰富、取得成效，突出了为民办实事、厉行勤俭节约、宣传市监法律法规等方面。通过精心组织策划、精准发力，引导经营者履行社会责任和法定义务，自觉开展诚信经营、放心消费承诺等活动，进一步增强全市广大消费者依法维权的意识与能力，引导消费者科学、理性消费、依法维权。

TWO

罗家桥街道

3月15日上午，罗家桥街道新时代文明实践所、优化营商环境工作专班、社会事务办、文化站、市场监督管理所等部门单位组织辖区群众、企业代表、建材市场个体户代表，志愿者等，在红星美凯龙商场开展了主题为“提振消费信心，促进诚信经营”宣传服务活动。

活动从罗桥村新时代文明实践站选送的舞蹈《蹦蹦》拉开序幕，活动中，为辖区十佳文明诚信商户进行了颁奖，穿插有奖问答互动环节，由港湖村诗联书画学会、东港社区新时代文明实践站选送的现场书法展示——“依法守信，厚德笃诚”及戏曲演唱《说唱脸谱》等，更是将活动推向高潮，吸引了群众志愿者、商户们的拍手称赞。

“活动举办得很成功，让我学到很多知识，以后买东西会留个心眼，遇到事情要合法维权，我要把宣传册带回家，让家里人看看。”听完宣讲的一位群众说道。活动中，工作人员还发放了含宪法宣传、民法典、防范电信诈骗等知识内容的宣传册、宣传纸、宣传袋约200余份，接受群众咨询30余人次。

此次活动受到群众的热烈响应，引导群众学法、懂法、用法，教会群众如何正确维护自身合法权益，不仅强化了居民群众的消费维权意识，更是提高了广大群众运用法律手段维护自身权益的能力，得到商户和群众们的广泛好评。

TRHEE

东岳路街道

近日，东岳路街道安平社区联合市市场监督管理局开展“3•15”消费者权益日暨诚信教育宣传周活动。

在安平社区人流量大的路段、场所，志愿者们向来往群众发放消费维权相关宣传资料，并对消费者如何加强自我保护、促销活动有哪些陷阱等进行了详细解说，引导消费者提高自我保护意识，科学、理性、安全消费，同时引导市场经营主体诚信经营，营造安全和谐的消费环境。随后，志愿者们沿着商铺，向商家们挨家挨户发放“共促诚信经营·创建放心消费”倡议书，呼吁商家诚信经营，不销售假冒伪劣商品。

FOUR

陈贵镇

3月14日上午，市市场监督管理局、陈贵市场监管所在陈贵镇袁伏二村开展“3•15”消费者权益日暨诚信教育活动。

活动中，来自市市场监督管理局消费者权益保护股的宣讲员刘传清，结合典型案例，对《中华人民共和国消费者权益保护法》等法规中的重点条款内容进行了深入解读，还讲解了市场监督管理部门处理投诉举报的相关注意事项，提醒消费者辨别消费侵权行为，拿起法律的武器保护自身合法权益，也提醒辖区从业者通过对标自查，纠正自己可能存在的违法违规行为，规避职业举报的法律风险。让消费者能够买得放心，作为经营者，能够卖得诚信。

现场还向居民发放了《提振消费信心》知识手册、《争做诚信市民倡议书》等各类宣传资料200余份，并现场受理消费者的咨询，解答消费者提出的问题，积极引导群众树立消费安全意识，提升消费信心。

FIVE

东风农场管理区

“我们农场人买卖讲诚信、人人讲文明，处处见真情，你来吧”。3月14日，东风农场管理区组织市场监督管理所、司法所等单位和志愿者，在管理区主街道围绕“提振消费信心”主题开展3·15集中宣传活动。

“提振消费信心，加强消费教育引导，倡导消费者诚实守信，优化消费环境，共铸消费和谐，消费维权我们在行动”。活动现场，工作人员和志愿者通过发放宣传手册、悬挂条幅、现场答疑解难、接受咨询投诉等方式，向广大群众广泛宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》等法律知识，引导群众要科学、文明、理性消费。

此外，工作人员结合居民群众最关心的生活实例，通俗易懂地讲解了消费者所享有的各项权利，还列举了常见商品交易中存在的消费陷阱、欺诈行为等现象并作剖析，提醒群众在合法权益遇到侵害时，要学会及时通过与经营者协商和解、向有关行政部门申诉、拨打12315等途径，来维护自己的正当权益。

据悉，此次活动共发放宣传资料500余份，接受群众咨询50余人次，提高了群众维权意识和安全意识，营造了良好的消费环境，为保障消费者权益起到了积极作用。

经营者诚信守法经营

消费者科学绿色消费

公平有序的市场环境

需要每一个人共同维护

营造安全、放心、文明的消费环境

有你，也有我

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来源：各部门单位、街道、乡镇（场）

责编：余雪云

编审：左乙辰